rampterugreis..

Hallo!!! (dat is Nederlands voor Hallo)

Pas op, lang verhaal ! ;)

Ik ben uiteindelijk dan toch volgens schema thuisgekomen, maar wel 800 euro armer voor een nieuw ticket..

Het is allemaal echt rampzalig verlopen en ik had het helemaal gehad zondag.

Wat is er gebeurd? Nou, ik had Nomad woensdagochtend gesproken over wat ze moesten doen met m'n ticket en de 200 euro die ze in de kluis van hun truck in Kaapstad hadden aangetroffen. Ze hadden gezegd dat ze t niet zouden opsturen, want dat was wat kort dag en dat wilden ze niet riskeren. Ik dacht dat ze South African Airways dan wel zouden bellen met de vraag wat ze met t ticket moesten doen (bv faxen naar Vic Falls of naar Jo'burg). Ze zeiden in ieder geval dat ik me geen zorgen moest maken, t zou goed komen en ze zouden mij snel opnieuw bellen. Jaja..

Donderdag en vrijdag hoorde ik niks. Maar ja, ze waren ermee bezig hadden ze gezegd. En de (blanke) manager van de lodge waar ik zat, Linden, zei ook de hele tijd dat Nomad t moest oplossen, want zij hadden een fout gemaakt. En als ik m'n vlucht niet kon halen, dan moest ik gewoon blijven op zijn kosten en dan zou ie t wel weer verrekenen met Nomad. Maar toen ik zaterdagochtend nog niks had gehoord van Nomad raakte ik wat in de stress. Linden heeft toen Nomad gebeld en die zeiden dat ze alles opgestuurd hadden met een koerier. En dat t er die dag had moeten zijn. Hele lodge afgezocht en inderdaad, 10 min daarvoor was een pakketje van Nomad afgegeven. Andere manager had t in ontvangst genomen. Linden en ik hebben t verzegelde (!!) pakketje samen opengemaakt en.. je gelooft t niet.. er zaten geen ticket of 200 euro in, alleen 3 blanco A4-tjes... Ik moest toen zooo hard lachen, dat is ook gewoon echt Afrika, dacht ik..

Linden heeft toen weer Nomad gebeld, maar die geloofden t niet, Linden zat te liegen.. Lekker aardig. Linden zei dat ik gewoon nog een paar dagen moest blijven (wat ik wel zag zitten), maar Blessing, een andere medewerker van de Lodge zei dat ie al 5x eerder klanten die hun ticket zelf verloren hadden gewoon op t vliegtuig gekregen had. Dus we zouden de volgende dag heel vroeg naar t vliegveld vertrekken.

Met heel veel tegenzin heb ik toen maar m'n tassen gepakt en 4 uur voordat m'n vlucht vertrok zijn we naar t vliegveldje gegaan :-(. Internationaal vliegveld: er vertrekken daar wel 2 (!!) vluchten per dag!
Ik t verhaal uitgelegd bij de SA-balie. Zeggen zij dat ik mijn reisburo in NL moet bellen om allerlei ticketnummers door te geven. Ik op zondag m'n 1-man reisburo uit bed gebeld en die zegt mij dat ze zelf in t systeem alle gegevens kunnen vinden. Ik weer naar de balie. Blijkt die man de gegevens van m'n NIEUWE ticket te bedoelen. ??? Nieuw ticket?? Hij had me dus niet uitgelegd dat ik absoluut niet zonder papieren ticket kon reizen en dat ik een nieuw ticket moest hebben.. zucht.. Inmiddels stond Linden naast mij te koken van woede en begon die mensen helemaal verrot te schelden, wat natuurlijk ook niet t gewenste effect had. Maar ja, wie verzint er dan ook dat een passagier die betaald heeft voor een vlucht en die vlucht ook al bevestigd heeft en waarvan ALLE gegevens in de computer staan tot en met alle ticketnummers, enz. dat die passagier toch niet mag vliegen zonder t stomme papiertje??

Inmiddels had ik mijn vlucht gemist (ja, 4 uur later was t dus). Linden belt heen en weer met Nomad die ook niet weten wat ze moeten doen en weigeren een nieuw ticket voor me te kopen. Ik bel ze nog een keer en dan zeggen ze opeens dat t niet hun schuld is dat mijn ticket weg is en dat ik t nieuwe ticket zelf moet betalen en t maar bij m'n reisverzekering moet proberen. Nou, toen ontplofte ik zo ongeveer. ZIJ hebben t ticket in de truck meegenomen, ze hadden ook kunnen besluiten om niet weg te rijden. Vervolgens hadden ZIJ besloten om t per post op te sturen (ik had dat nooit goedgekeurd) en ergens wordt t gejat.. En dan weigeren ze mij te helpen?? GRRRRRRR!!!

Nou, Linden had nog een paar keer met hen gebeld en ze waren tot de conclusie gekomen dat ik zo snel mogelijk naar Johannesburg moest zien te komen om daar de rest van m'n vluchten zien te pakken. Ik had nog een aantal uur (oorspronkelijk zou ik 7 uur hebben op joburg..) als ik de eerstvolgende vlucht zou nemen. In Jo'burg zou SA wel redelijk zijn en mij laten vliegen zonder ticket. Maar ja, de eerstvolgende vlucht was met british airways en kostte 214 dollar.. Of ik dat met m'n credit card wilde betalen, Nomad zou mij terugbetalen. Maar ja, natuurlijk hebben ze geen credit card apparaatje op Vic Falls, haha! Ik weer blij denkende dat ik nu toch echt moest blijven. Maar nee, Linden ging t uit eigen zak voorschieten. Dus uiteindelijk ben ik dan toch (business class, rest zat vol) naar Jo'burg gevlogen (heerlijk genoten van mijn Chardonnay en m'n 3-gangen lunch, haha).

In Jo'burg begin ik weer vol goede moed. En wat krijg ik te horen: Je moet een nieuw ticket kopen. En op de vraag of zij Nomad wilden bellen voor mij (ik had helemaal geen Zuid-Afrikaanse telefoonkaart of wat dan ook): NEE. Moest ik zelf maar uitzoeken. Toen zat ik er dus helemaal doorheen. In Vic Falls waren er nog allemaal mensen die mij konden helpen, maar in Jo'burg niemand... Stond ik daar met m'n 30 kg (mocht volgens m'n verloren ticket) bagage op een overvol vliegveld. Ik op zoek naar telefoons, maar t was er veeeel te druk. Op een gegeven moment toch maar wanhopig op een SA-medewerker afgestapt en ik heb gesmeekt of ze me wilden helpen. Ik moest maar naar de supervisor. Ik daar weer heen en die moest weer met z'n baas praten. Nou ja, uiteindelijk werd er dan voor mij gebeld met t NL reisburo. Maar nee, zonder ticket konden ze me niet helpen. Inmiddels zat ik er al 3 uur en werd ik steeds wanhopiger. Op aandringen van mij werd Nomad ook gebeld, maar ja, die hadden toch echt niet mijn ticket verloren, dus zij hoefden geen nieuw ticket te kopen.

Er werd vooral veel afgewacht en ik stond ondertussen maar met m'n tassen in die overvolle hal (urenlang!!), niemand die mij ff een stoel aanbood of iets te drinken.. Ik wilde alleen maar terug naar Vic Falls, maar ja, dat ging niet meer..
M'n reisburo in NL heeft ook nog alles uit de kast gehaald om mij op die vlucht te krijgen zonder ticket, maar helaas. 1,5 uur voordat m'n vlucht zou gaan zei t reisburo dat ik dan toch maar een nieuw ticket moest kopen en dan zouden we later in NL proberen t geld terug te krijgen van SA dmv kopietjes van t ticket die weer bij anderen op Schiphol zouden zijn, maar die op zondag niet werkten..

800 euro betaald met m'n credit card en ik had dan eindelijk een nieuw ticket. Ik snel naar de incheckbalie: mevrouw, u heeft 10 kg teveel en daarvoor moet u betalen! AAAARGGGGG!!! Ik nog roepen dat ik dat wel mocht volgens mijn vorige ticket, maar ja, dat hielp niet. Als ik student was dan mocht ik nog 6 kg extra hebben. Maar ja, m'n collegekaart zat ook in die kluis.. Gelukkig had ik nog wat andere papieren waarop stond dat ik student was. Maar ik kon echt niet meer. Gelukkig hoefde ik niet te betalen voor die overige 4kg..

Tijdens de vlucht naar Londen heb ik als een blok geslapen ondanks schoppende en blerende kindjes achter mij.

In Londen snel overgestapt en in Amsterdam stond ik te wachten op de laatste tas. Natuurlijk werd ik omgeroepen omdat die tas in Londen was achtergebleven. Inmiddels kon ik er eigenlijk alleen maar om lachen. De tas is overigens 's avonds netjes afgeleverd.

En zo ben ik dan uiteindelijk toch thuisgekomen. Een hele mooie reis in Afrika is op een nare manier begonnen doordat SA aan t staken waren en ik 2 dagen later pas kon vertrekken en op een nog vervelendere manier geeindigd met een nieuw ticket.. En nu zegt iedereen dat t veel makkelijker was geweest als ik daar nog een paar dagen was gebleven zodat ze op een doordeweekse dag alles hadden kunnen regelen zonder een nieuw ticket: AAAARRRGGHHH!!
Maar goed, alles tussen de vluchten was geweldig en ik weet dat diegene die t meest dwars hebben gelegen in dit geval toch echt de blanke Zuid-Afrikanen zijn geweest (Nomad en SA..). Ik wil nog steeds dolgraag in Afrika werken :).

Ik heb vandaag de hele dag op t reisburo gezeten en Nomad wil nu dat ik m'n ticket bij SA declareer en de 200 euro bij m'n reisverzekering. Ik zal t doen, maar ik denk dat m'n verzekering weer bij Nomad zal aankloppen. Nomad kan wat mij betreft echt de pot op!!

In een volgend bericht zal ik wat meer vertellen over de leuke ervaringen in Vic Falls.

Liefs Marieke